top of page

Vilkår og betingelser for online psykologforløb

hos Reach Psykologer ApS

Stack of Books

Købsvilkår - Hurtigt overblik

For at skabe klare rammer og en tryg start hos Reach Psykologer har vi opsummeret de vigtigste praktiske informationer om din plan:

  • Forløb og sessioner:

    • Din plan giver adgang til et fast antal sessioner pr. måned, afhængigt af din valgte plan:

      • Reach | Health: 12 sessioner á 50 minutter, fordelt over tre måneder, på baggrund af en henvisning fra din læge. Betalingen falder månedligt og dækker fire sessioner ad gangen.

      • Reach | Classic: Fire sessioner á 50 minutter hver måned.

      • Reach | Light: To sessioner á 50 minutter hver måned.

      • Reach | Focus: Seks sessioner á 50 minutter hver måned.

    • Planerne lægger op til faste møder (fx ugentligt eller hver anden uge), med mulighed for justeringer efter behov.

  • Betaling og fornyelse:

    • Betaling sker månedligt. For Reach | Health betales for fire sessioner ad gangen over tre måneder.

    • Planerne fornyes automatisk, indtil de opsiges. Du kan til enhver tid stoppe dit forløb. Læs hvordan her.

    • Du har 14 dages fortrydelsesret, så længe du ikke har brugt dine sessioner.

  • Booking og ansvar:

    • Det er dit ansvar at booke dine sessioner rettidigt via vores system eller kontakte din psykolog, hvis du har svært ved at finde passende tider.

    • Hvis du ikke aflyser eller ombooker en session senest 24 timer inden start, betragtes sessionen som afholdt. Læs hvordan her.

  • Afslutning og status:

    • For Reach | Health gør vi status efter de 12 sessioner for at drøfte, hvad der er næste skridt i din proces.

    • For øvrige planer kan vi tilpasse mødefrekvensen løbende efter behov.

  • Datasikkerhed:

    • For at sikre dine data bedst muligt anbefaler vi, at du bruger en dedikeret e-mailadresse til dit forløb. Vores platforme er krypterede, og dine personlige data behandles fortroligt.​

​


​

Detaljerede vilkår og handelsebetingelser

Vilkårene og handelsbetingelserne (herefter ”betingelser”) beskrevet nedenfor, gælder for ethvert køb af ydelser, der udbydes på hjemmesiden www.reach-psykologer.dk, af Reach Psykologer ApS (herefter “Reach Psykologer”, “vi”, “os”, eller “vores”), CVR-nr.: 42573647.
​
Når du markerer ”Jeg accepterer betingelserne” i forbindelse med dit køb, bekræfter og erklærer du, at have læst, forstået og accepteret betingelserne som de er fremsat her.

Disse betingelser indeholder særlige regler om din fortrydelsesret. Første gang du tager en købt ydelse i brug, accepterer du, at fortrydelsesretten bortfalder. Læs nærmere herom i afsnittet “fortrydelsesret”.

 

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage, så længe du ikke har benyttet dine sessioner. Fortrydelsesretten bortfalder 24 timer inden den første session i abonnementsperioden begynder. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du sende en skriftlig besked til os via e-mail: kontakt@reach-psykologer.dk. Refundering sker inden for 14 dage.

 

Aflysning og udeblivelse

Hvis du ønsker at aflyse eller ombooke en session, skal dette ske senest 24 timer før sessionens start. Hvis aflysning ikke foretages rettidigt, eller du udebliver fra sessionen, betragtes den som afholdt, og betalingen refunderes ikke. Læs hvordan her.

Ved udeblivelse fra en videokonsultation vil du modtage en skriftlig påmindelse om, at vi afventer din tilslutning. Hvis du ikke tilslutter dig senest 15 minutter efter konsultationens start, betragtes sessionen som afsluttet.

Vi forbeholder os retten til at annullere eller afbryde en videokonsultation i tilfælde af enten tekniske problemer eller sygdom. Skulle dette ske, vil du ikke blive opkrævet betaling for sessionen.

​

​

Brugerprofil

Du eransvarlig for at dine brugeroplysninger ikke deles med en tredjemand. Det abonnement du har købt hos Reach Psykologer er forbeholdt dig og dig alene. REACH forbeholder sig retten til at bede dig identificere dig selv - fx ved at vise dit kørekort eller pas - så psykologen kan validere din identitet. Du har dog altid muligheden at ønske at forblive anonym på platformen under et pseudonym. Vi skal dog bruge dit fulde navn, CPR-nummer og adresse til vores journalføring, men dette kan med fordel udleveres under sessionen.

 

De tekniske krav for succesfuld online terapi 

For at få det optimale udbytte af vores konsultationer er det vigtigt, at du har adgang til:

  • En stabil internetforbindelse.

  • Et webcam, mikrofon og enten headset eller højtalere.

  • Et privat rum

Vi sørger for, at vores teknik altid er i orden, og vi gør vores bedste for at undgå tekniske problemer. Skulle der opstå uforudsete hændelser på vores side, som fx strømsvigt, vil du få refunderet betalingen for den påvirkede session. Bemærk dog, at vi ikke kan kompensere for tekniske problemer, der skyldes dit eget udstyr.

​
 

Tavshedspligt og datasikkerhed

Alle oplysninger behandles fortroligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning. Tavshedspligten kan kun brydes ved lovpligt, fx efter retsplejelovens § 170 eller servicelovens § 154 og GDPR.

​

Vores konsultationer foregår på krypterede platforme, og dine data opbevares sikkert. Data deles aldrig med tredjepart uden dit udtrykkelige samtykke. Du er ansvarlig for datasikkerheden på din egen enhed, herunder behørig sikring med antivirus, antispyware, firewall etc.

​

​​​

Lovvalg og værneting

Alle tvister mellem dig og Reach Psykologer afgøres efter dansk ret ved danske domstole med udgangspunkt i virksomhedens registrerede adresse som værneting.

​

​

Sådan sikrer vi tryghed i dit forløb

Reach Psykologer arbejder målrettet på at skabe et trygt og sikkert rum for dig under hele dit forløb. Vi gør dette ved at:

  • Sikre, at alle konsultationer foregår på krypterede platforme for at beskytte din anonymitet og persondata.

  • Anbefale, at du bruger en dedikeret e-mailadresse til dit forløb, så dine oplysninger holdes private.

  • Opdatere og vedligeholde vores tekniske systemer for at minimere risikoen for tekniske problemer under sessionerne.

  • Garantere, at vores psykologer altid arbejder ud fra høje faglige standarder og gældende lovgivning.

Din tryghed og tillid er vores højeste prioritet, og vi arbejder løbende på at optimere vores praksis for at give dig den bedst mulige oplevelse.

​

Købsvilkår
Sådan sikrer vi tryghed i dit forløb
Lovvalg og værneting
Tavshedspligt og datasikkerhed
Tekniske krav
Brugerprofil
Aflysningspolitik
Fortrydelsesret
vilkår og handelsbetingengelser
bottom of page